Es handelt sich um eine schwere finanzielle Sanktion, die einen langen Streit beendet. Nintendo stimmte in einem Plädoyer-Deal der Zahlung von 35 Millionen Euro zu. Diese Entscheidung folgt einer Untersuchung der Generaldirektion Wettbewerb, Verbraucherangelegenheiten und Betrugsbekämpfung (DGCCRF).) bezüglich der Controller der Nintendo Switch-Konsole.

Was ist der Ursprung dieser Sanktion?

Der Fall hat seinen Ursprung in einem unter Gamern wohlbekannten Problem: Joy-Con Drift. Diese Fehlfunktion, die zu Phantom- und unerwünschten Bewegungen von Spielcharakteren führt, betrifft die Controller der ersten Nintendo SwitchDie Konsole wird seit März 2017 vermarktet und weltweit fast 155 Millionen Mal verkauft.

Aufgrund einer im September 2020 vom Verbraucherverband UFC-Que Choisir eingereichten Beschwerde wurde die Ermittlungsabteilung der DGCCRF kontaktiert. Die Untersuchung ergab, dass Nintendo bereits 2018 von diesem Hardwaredefekt wusste, jedoch erst ab 2020 mit der Kommunikation zu diesem Thema begann.

Eine betrügerische Geschäftspraxis

Die DGCCRF war der Ansicht, dass Nintendo einen Fehler begangen habe, indem es die Verbraucher nicht angemessen über die Fehlfunktionen bestimmter Joy-Con-Controller informiert habe. „Späte und fragmentarische“ Kommunikation „wurde als Straftat der betrügerischen Geschäftspraktiken eingestuft.

Nach Angaben der Ermittler hat die Zurückhaltung von Informationen „ trug dazu bei, Verbraucher davon abzuhalten, sich an den Nintendo-Kundendienst zu wenden „Das führte dazu, dass viele Spieler, die sich der Möglichkeit der Unterstützung nicht bewusst waren, neue Controller kauften.

Was sind die Konsequenzen für Nintendo?

Um einen Prozess zu vermeiden, zog Nintendo of Europe es vor, den Plädoyer-Deal anzunehmen. Zusätzlich zu diesem an die Staatskasse gezahlten Betrag muss das Unternehmen auch eine symbolische Sanktion einhalten. Es muss eine Pressemitteilung auf der Startseite seiner offiziellen französischen Website veröffentlichen.

Darüber hinaus hat sich Nintendo im Rahmen einer koordinierten Aktion auf europäischer Ebene seit 2023 bereits verpflichtet hat “ Gewährleisten Sie die kostenlose Reparatur der von dieser Störung betroffenen Steuergeräte auch über die gesetzliche Gewährleistung hinaus „.