Der Mittwoch war ein schwarzer Tag für das Mobilfunknetz von Orange. Kein Cyberangriff, sondern ein großer technischer Vorfall, der landesweit große Störungen verursachte.
Am Ende des Vormittags und bis zum Beginn des Abends waren Anrufe, SMS und die Nutzung von Mobiltelefonen für einen erheblichen Teil der Kunden von Orange und Sosh, ob Privatpersonen oder Unternehmen, manchmal unmöglich.
Ein Ausfall der Kernnetzwerkausrüstung
Bei all dem Tumult blieben die Notrufe glücklicherweise unbeeinträchtigt. Während der gesamten Krise stellte Orange sicher, dass seine technischen Teams vollständig mobilisiert waren, um die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Mit der vorübergehenden Lösung, sich mit einem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden, um die meisten mobilen Nutzungen, auch über Messaging-Dienste, aufrechtzuerhalten, wird das Warten am Ende sehr lang gewesen sein.
Der Vorfall steht im Zusammenhang mit einem Geräteausfall auf der Ebene des mobilen Kernnetzes von Orange. Dabei könnte es sich um eine fehlgeschlagene Migration von Abonnenten auf ein 5G-Kernnetz (anstelle einer 4G-Basis) handeln.
Eine Verdoppelung der Daten als Entschädigung
Orange stellt nun sicher, dass Anrufe, SMS und Mobilfunknutzung wieder funktionsfähig sind, während die Netzwerküberwachung weitergeführt wird. Der Betreiber entschuldigt sich erneut bei seinen betroffenen Kunden und wird von der Ankündigung einer kommerziellen Geste begleitet.
Wer mit einem Preisverfall auf seiner Rechnung gerechnet hat, wird enttäuscht. Die Vergütung von Orange erfolgt einen Monat lang in Form einer Verdoppelung des enthaltenen Datenvolumens im Paket.
Unter solchen Umständen ist diese Art von kommerzieller Geste durchaus üblich, auch wenn sie insbesondere von Verbraucherverbänden vielfach kritisiert wird.
