Laut Arceps Beobachtungsstelle zur Kundenzufriedenheit 2026 ignorieren 69 % der Franzosen Anrufe von einer nicht registrierten Nummer systematisch oder sehr regelmäßig, ein logischer Abwehrreflex, da 94 % der Verbraucher in den letzten drei Monaten unerwünschte Telefonanfragen oder SMS-Nachrichten erlebt haben. Um zu verhindern, dass der Zusteller, die Bank oder die Arzthelferin auf dem Anrufbeantworter landen, aktiviert der historische Betreiber nach einer Pilotphase von mehr als 2 Millionen Anrufen mit elf Partnerstrukturen, darunter den Instituten Ipsos und Médiamétrie, sein Direktidentifizierungssystem.

Wie funktioniert die Unternehmenszertifizierung im Netzwerk?

Die Anzeige des Namens auf dem Bildschirm basiert vollständig auf dem Kern des Orange-Netzwerkswas den Abonnenten davon befreit, eine Anwendung herunterzuladen oder seinen Plan zu ändern. Für Privatpersonen ist das Tool mit allen Smartphones auf dem Markt kompatibel. Stromaufwärts verlässt sich der Betreiber auf den MAN (Number Authentication Mechanism, ein Netzwerkprotokoll, das 2024 von französischen Betreibern eingesetzt wird, um Identitätsdiebstahl per Telefon zu verhindern). Nur Kommunikation mit Zertifizierungsstufe Ader höchsten Sicherheitsstufe, sind berechtigt, neben der Nummer einen kommerziellen Namen anzuzeigen. Laetitia Orsini-Sharps, Generaldirektorin der französischen Niederlassung, garantiert, dass Kunden mit vollem Vertrauen abholen können.

Aber diese technische Hürde hat ein finanzielles Gegenstück, das den Profis vorbehalten ist. Die Sichtbarkeit wird Marken in Rechnung gestellt, die das System über Orange Business oder Partnerintegratoren wie Odigo und Manifone abonnieren, auch wenn die genaue Preisliste vertraulich bleibt. Um das System vor Betrugsversuchen zu schützen, prüft der Betreiber die Identität und den Ruf jedes Unternehmens bevor Sie Ihre Registrierung bestätigen. Ab dem 16. November wird der Geschäftsbereich dieses Arsenal außerdem mit „Trust Calls“ vervollständigen, einer Lösung, die sich dem Schutz von Marken bei ihren ausgehenden Anrufen widmet.

Warum blockiert dieses Gerät unerwünschte Anrufe nicht?

Visuelle Identifizierung sollte jedoch nicht mit aktiver Filterung verwechselt werden. Wenn diese Neuheit versucht, die Mobiltelefonie aufzuräumenEs blockiert absolut keinen Anrufer und lässt unerwünschte Anrufe durch wie zuvor. Ein betrügerisches Callcenter oder Unternehmen, das sich weigert, für die Option zu bezahlen, klingelt weiterhin mit einer einfachen zehnstelligen Nummer auf Ihrem Endgerät.
Das ist das Paradoxon des gewählten Wirtschaftsmodells: Unternehmen zahlen zu lassen Wenn sie ihren guten Willen beweisen, besteht die Gefahr, dass die Masseneinführung des Systems verlangsamt wird. Ein leitender Angestellter des Betreibers schätzte auf dem Mobile World Congress im vergangenen März in Barcelona, ​​dass bis 2030 kaum ein Drittel der professionellen Kommunikation offiziell identifiziert werden würde.

Wie gehen Bouygues Telecom und Free bei der Akquise vor?

Obwohl das Gesetz Kaltakquise verbietet Da es seit dem 11. August keine Einigung gab (was zur endgültigen Schließung der Bloctel-Liste führte), gehen die Betreiber in verteilter Reihenfolge vor, um ihre Kunden zu beruhigen. Der historische Betreiber verzeichnet in diesem Segment sogar eine leichte Verzögerung beim Start. Tatsächlich bietet Bouygues Telecom seit Juni eine streng gleichnamige Funktion an, die mit dem amerikanischen Spezialisten Hiya auf dem Ericsson-Kernnetz entwickelt wurde, und plant, das Logo der Marke sowie den Grund für den Aufruf hinzuzufügen. ab 2027.

Auch beim reinen Blockieren weicht die Strategie ab. Während SFR zu diesem Thema schweigt, ermöglicht Free seinen Abonnenten, anonyme Anrufe kostenlos abzulehnen und konfigurieren Sie Filterregeln direkt in Ihrem Kundenbereich. Bouygues Telecom zog es vor, Anfang Oktober eine Option namens Anti-Spam einzuführen, die potenziellen Betrug im Netzwerk signalisiert und für die eine Gebühr von 2 Euro pro Monat und Leitung berechnet wird.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Müssen Sie eine Anwendung installieren, um den Branded Call-Service von Orange nutzen zu können?

Nein, das Gerät arbeitet direkt im Kern des Netzes des Betreibers. Es ist standardmäßig aktiviert, für Mobilfunkkunden völlig kostenlos und ohne Manipulation mit allen Smartphones kompatibel.

Kann ein Betrüger Branded Call verwenden, um den Namen meiner Bank zu fälschen?

Das System verhindert diesen Betrug theoretisch, indem es die Identität und den Ruf des Unternehmens vor der Registrierung manuell überprüft. Darüber hinaus wird die Namensanzeige technisch gesehen nur dann ausgelöst, wenn der Anruf die maximale Zertifizierungsstufe (A) des Nummernauthentifizierungsmechanismus validiert.

Warum werden einige Anrufe von seriösen Unternehmen weiterhin ohne Namen angezeigt?

Branded Call ist eine kostenpflichtige Option, die an Fachleute vermarktet wird. Wenn Ihr Arzt, Ihr Zusteller oder Ihre Bank diesen Service nicht über Orange Business oder einen Partnerhändler abonniert hat oder Sie Kunde eines anderen Anbieters sind, erscheint auf Ihrem Bildschirm nur die klassische Nummer.