Samsung sieht sich nach der Bereitstellung eines defekten Software -Updates (Version 1020.7) einer Welle von Kritik gegenüber Völlig unbrauchbar. Die betroffenen Benutzer bringen gefrorene Geräte ein und können nicht den geringsten Geräusch erzeugen oder auf Bestellungen reagieren. Diese Situation, die Tausende von Geräten auf der ganzen Welt betrifft, hebt Fehler hervor, die automatische Aktualisierungen für elektronische Geräte bedrohen.
Welche Modelle sind betroffen?
Das belastete Update betrifft hauptsächlich High-End-Modelle wie das HW-Q990D. Aber andere Referenzen wie HW-Q800D, HW-Q930D und S801D sind auch betroffen. Zu den Symptomen gehören:
- Eine Blockade auf dem EARC -Eingang Ohne emittierte Klang
- Die Unmöglichkeit, Befehle über die Fernbedienung oder die physischen Schaltflächen zu verwenden
- Unzugänglichkeit aus der SmartThings -Anwendung
Die betroffenen Benutzer haben verschiedene Lösungen wie das Neustart oder das Zurücksetzen der Fabrik, jedoch ohne Erfolg versucht. Einige haben sogar versucht, die Firmware über USB manuell mit gemischten Ergebnissen manuell zu blinken.
Warum ist dieses Update ein Problem?
Die Firmware 1020.7 Scheint vor seinem Einsatz stark optimiert worden zu sein, aber vor allem wenig getestet. Diese Art von Vorfall ist für Samsung keine Premiere, aber das Ausmaß des Problems ist hier besonders besorgniserregend. Im Gegensatz zu Smartphones oder Tablets verfügen Soundbalken nicht immer fortgeschrittene Optionen, um diese Art von Problem zu Hause zu lösen.
Laut mehreren Berichten könnte das Problem mit Aktualisierungen über Wi-Fi verknüpft werden.
Wie vermeiden Sie dieses Problem?
Um zu verhindern, dass Ihre Soundleiste von diesem defekten Update betroffen ist, finden Sie hier einige Empfehlungen:
- Deaktivieren Sie automatische Updates in der SmartThings -Anwendung (Einstellungen> Automatisches Update).
- Trennen Sie Ihre Wi-Fi-Soundbar vorübergehend
- Überprüfen Sie die aktuelle Firmware -Version vor einem Update
Wenn Ihr Gerät bereits zugeordnet ist, ist es ratsam, sich sofort mit Samsung Customer Service zu wenden. In einigen Fällen wurden Techniker zum Ersetzen defekter Electronic Cards (PCB) gesendet. Dies kann jedoch zu Kosten führen, wenn das Gerät nicht mehr Garantie unterliegt.
Samsungs (spät) Antwort (spät)
Bisher hat Samsung noch keine offizielle Erklärung zum Ausmaß des Problems veröffentlicht oder eine globale Lösung vorgeschlagen. Benutzer berichten jedoch, dass der Hersteller empfiehlt, Abhilfemaßnahmen zu senden. Dieser Ansatz wirft Bedenken hinsichtlich Fristen und potenziellen Kosten für Kunden auf.
Das Fehlen einer schnellen und zugänglichen Lösung könnte den Ruf von Samsung bei ihren treuen Kunden schädigen, insbesondere diejenigen, die in seine hohen Produkte wie die Bars seiner Dolby Atmos investieren.
Eine Erinnerung an die Risiken automatischer Updates
Dieser Vorfall unterstreicht erneut, wie wichtig die Benutzer angesichts der automatischen Aktualisierungen wachsam sind. Obwohl sie so konzipiert sind, dass sie die Leistung verbessern oder Funktionen hinzufügen, können sie manchmal mehr Probleme verursachen als sie lösen.
Bis eine offizielle Beschlusszahl wird empfohlen, dass Eigentümer der Samsung Apparatus einen proaktiven Ansatz durch regelmäßige Überwachung der Community -Foren und die Aufmerksamkeit auf die offiziellen Ankündigungen des Herstellers verfolgen.
