Die Meldung „Kein Service“. wurde an diesem Mittwoch, 21. Oktober, auf vielen Smartphones angezeigt. Gegen 11:30 Uhr kam es zu einem größeren Ausfall begann die Dienste des historischen Betreibers ernsthaft zu beeinträchtigen und beeinträchtigte gleichzeitig seine Marke Sosh. In sozialen Netzwerken und auf spezialisierten Plattformen wie Downdetector strömten schnell Zeugenaussagen ein, die am späten Vormittag einen Spitzenwert von fast 12.000 Meldungen verzeichneten, viel mehr als die anderen Betreiber zusammen. Das Unternehmen bestätigte schließlich einen landesweiten Vorfall berührend“ stark » Anrufe, SMS und mobiles Internet.

Wie groß ist dieser Ausfall und wer ist betroffen?

Es stellte sich heraus, dass es sich bei dem Vorfall um einen landesweiten Ausfall handeltemit Berichten aus dem ganzen Land, insbesondere aus den wichtigsten französischen Metropolen wie Paris, Marseille, Toulouse und sogar Rennes. Im Gegensatz zu einem Problem, das auf eine Antenne beschränkt war, betraf dieser Fehler die Kunden sehr stark und bestätigte einen viel tieferen Ursprung in der Infrastruktur des Orange-Betreibers.. Am stärksten betroffen sind Sprachanrufe, SMS und der Zugriff auf 4G- und 5G-Daten, wodurch viele alltägliche Anwendungen unmöglich werden.

Eine der Besonderheiten dieses Ausfalls besteht jedoch darin, dass er nicht alle Abonnenten betraf auf die gleiche Weise, sogar innerhalb desselben geografischen Gebiets: Mehrere Zeugenaussagen berichten, dass die professionellen Telefone von Orange neben den Privathandys desselben Betreibers, die völlig außer Betrieb sind, weiterhin funktionsfähig bleiben. Diese Verarbeitungsunterschiede zwischen Linien, einschließlich zwischen Orange und Sosh, deuten auf einen komplexen Fehler hin, der nicht alle Verbindungen gleichmäßig betrifft.

Was sind die möglichen Ursachen für diesen schweren Vorfall?

Wenn es zu einem Ausfall dieser Größenordnung kommt, liegt der Ursprung selten auf lokaler Zweigstellenebene, sondern eher im Kern der Infrastruktur. Experten gehen von einem Ausfall des Mobilfunk-Kernnetzes ausdas zentrale System, das die Teilnehmeridentifizierung, Anrufweiterleitung und Datenweiterleitung verwaltet. Mehrere Szenarien sind plausibel, beispielsweise ein Authentifizierungsproblem, ein Ausfall des Anrufservers oder sogar ein Softwarefehler. ausgelöst durch ein Update oder eine Konfigurationsänderung. Ein solcher Vorfall könnte einen erheblichen Teil des Mobilfunknetzes lahmlegen ohne dass die Antennen selbst defekt sind.

Dieses Ereignis findet insbesondere am Tag nach der endgültigen Schließung seines 2G-Netzes statt von Orange. Auch wenn seitens des Betreibers kein formeller Zusammenhang hergestellt wurde, wirft dieser zeitliche Zufall Fragen auf. Es muss daran erinnert werden, dass vergangene Vorfälle in den Netzen großer französischer Betreiber wurden häufig mit Softwarefehlern in zentralen Geräten in Verbindung gebracht, wie beispielsweise dem großen Orange-Ausfall im Juni 2021, der nach einer Modernisierungsmaßnahme zu erheblichen Störungen der Notrufnummern führte.

Was können Abonnenten tun und wann ist mit einer Rückkehr zur Normalität zu rechnen?

Während wir auf die vollständige Lösung des Vorfalls warten, gibt es mehrere Notfalllösungen gibt es für Abonnenten mit festem Internetanschluss. Die erste besteht darin, WLAN-Anrufe zu aktivieren auf seinem Smartphone. Wenn diese Funktion im Paket enthalten ist, können Anrufe über das WLAN-Netzwerk und nicht über das fehlerhafte Mobilfunknetz weitergeleitet werden. Bei lebenswichtigen Notfällen ist es wichtig, sich an die Notrufnummer 112 zu erinnern bleibt erreichbar, da das Telefon auf das Netz eines anderen Betreibers umschalten kann, der für diese spezielle Anrufart verfügbar ist.

Auf seinen Kommunikationskanälen, insbesondere auf X, entschuldigte sich Orange für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versicherte, dass seine technischen Teams „ voll mobilisiert » um den Dienst wiederherzustellen. Der Betreiber hat jedoch keine Wiederherstellungszeit mitgeteilt weder die genaue noch die technische Ursache dieses Fehlers. Betroffene Kunden müssen sich daher noch etwas gedulden, da die Behebung von Problemen im Kernnetz mitunter mehrere Stunden dauern kann.

Quelle :
frankreichinfo