Im vergangenen September kündigte das Unternehmen aus Cupertino neue Softwarefunktionen an um den Kauf seiner neuen Smartphones zu rechtfertigen. Abgesehen davon, dass die Käufer bei der Veröffentlichung mit einer fast leeren Hülle konfrontiert wurden.
Angesichts der Gerüchte und einer massiven Beschwerde in Kalifornien zog es der Technologieriese vor, einen riesigen Scheck zu unterzeichnen, anstatt sich einem Richter zu stellen. Geschädigten Kunden steht jetzt ein eigenes Portal zur Verfügung um einen Ausgleich für diese Diskrepanz zwischen Werbung und materieller Realität zu erreichen. Aber Vorsicht, europäische Käufer habe in dieser Angelegenheit kein Mitspracherecht.
Warum diese Klage gegen den iPhone-Hersteller?
Das anfängliche Versprechen war verlockend. Während seiner großen Jahreskonferenz betonte das Unternehmen nachdrücklich seine neuen Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (Technologie, die es Maschinen ermöglicht, die menschliche Wahrnehmung zu simulieren). Verbraucher gaben Hunderte von Dollar aus, um einen verwandelten virtuellen Assistenten zu erwarten. Leider wurde die finale Version des Geräts ohne diese gepriesenen Optionen ausgeliefert. Die Lücke war offensichtlich.
Die Diskrepanz löste sofort eine Revolte auf der anderen Seite des Atlantiks aus, die direkt zum Prozess führte. Die Kläger warfen der Marke schlicht und einfach falsche Werbung vor. Benutzer zahlten für Funktionen, von denen einige erst ein Jahr später bereitgestellt wurden und andere einfach unterwegs aufgegeben wurden. Die amerikanische Justiz reagierte schließlich.
Wer kann diese finanzielle Entschädigung wirklich erhalten?
Um es gleich vorweg zu sagen: Frankreich ist völlig ausgeschlossen. Diese Entschädigungsvereinbarung mit Apple ist ausschließlich für Einwohner der Vereinigten Staaten bestimmt. Sie müssen zwischen dem 10. Juni 2024 und dem 29. März 2025 ein High-End-Modell wie das iPhone 15 Pro oder die gesamte iPhone 16-Reihe gekauft haben.
Ein spezielles Online-Portal sammelt diese Entschädigungsanfragen nun. Das Schussfenster ist lang, aber sehr streng.
Das Formular erfordert greifbare physische Beweise. Beschwerdeführer müssen die Seriennummer ihres Telefons angeben und ihre Zahlungsmethode auswählen, sei es ein Scheck oder eine digitale Überweisung. Es macht also keinen Sinn, auf ein paar Euro zu hoffen wenn Sie Ihr Terminal in einem Pariser Geschäft erworben haben. Das Unternehmen bestreitet auch weiterhin jegliches Fehlverhalten in dieser Angelegenheit.
Mit wie viel können Sie rechnen und wann wird das Geld ausgezahlt?
Der Grundbetrag beträgt 25 $ pro berechtigtem Gerät. Das ist die Regel einvernehmlich ausgehandelt, um eine längere Konfrontation zu vermeiden vor Gericht. Dieser Einheitsbetrag könnte bei steigender Teilnahmequote auf 95 US-Dollar steigen Der Anspruch fällt besonders gering aus. Die Gesamtobergrenze des Finanzrahmens liegt immer noch bei 250 Millionen US-Dollar.
Kläger sollten es nicht allzu eilig haben, ihren Scheck einzulösen. Der Siri-Assistent (die in die Betriebssysteme der Marke integrierte Sprachassistenzsoftware) ist in Verzug geraten, und auch die Gerechtigkeit wird Zeit brauchen. Die endgültige Genehmigungsverhandlung wird erst im September 2027 stattfinden. Die Zahlungen beginnen erst deutlich nach Ablauf dieser Frist. Amerikanische Verbraucher haben bis zum 21. Dezember 2026 Zeit, ihre digitale Akte auszufüllen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Müssen Sie Ihr Telefon zurückgeben, um das Geld zu erhalten?
Absolut nicht. Der Schadensersatz dient lediglich dem Ersatz des Softwareschadens. Während Sie die geplante Pauschale erhalten, behalten Sie Ihr Gerät.
Werden europäische Kunden eines Tages davon betroffen sein?
Auf dem alten Kontinent gibt es derzeit keine vergleichbare Aktion. Die Werbegesetze unterscheiden sich stark zwischen Europa und den Vereinigten Staaten.
Gibt die Marke zu, ihre Kunden getäuscht zu haben?
Nein. Die Finanzvereinbarung enthält eine strikte Haftungsausschlussklausel. Das Unternehmen sagt, es wolle einfach die Seite umdrehen, um voranzukommen.
